WhatsApp幾乎是全球增長最快的互聯(lián)網(wǎng)公司。從創(chuàng)立開始僅僅四年時間，MAU就突破4億。在創(chuàng)業(yè)初期的增速遠(yuǎn)超F(xiàn)acebook等公司。

這個產(chǎn)品有什么樣的魔力？

抓住一個機(jī)會

Jan Koum在2009年創(chuàng)立了WhatsApp。WhatsApp的名字非常好記，因為聽起來和"What's up"很相似 - 年輕人之間的問候語。

一開始WhatsApp并不是一個IM軟件。Koum每次去健身的時候，總是漏掉朋友的短信和電話。所以Koum想做一個“可更新狀態(tài)”的手機(jī)通訊錄。每個通訊錄名字旁邊，列上他們的狀態(tài)。比如“健身中”，“在會議中”，“手機(jī)沒電了”等等。這樣就不會因為錯過朋友們的電話而尷尬。Koum很快做出了產(chǎn)品的原型。卻發(fā)現(xiàn)并沒有多少人用。正當(dāng)他準(zhǔn)備放棄去繼續(xù)找工作時，Brian Acton（WhatsApp co-founder）勸他說：“你如果現(xiàn)在放棄就太愚蠢了，再等等?！盇cton說得沒錯。很快蘋果公司開放了手機(jī)應(yīng)用的推送功能。Koum馬上把這個功能用了起來。當(dāng)用戶更新TA的狀態(tài)時，就會發(fā)送一條消息給TA的好友。用戶非常喜歡這個功能，會經(jīng)常用這個功能去Ping身邊的好友。Koum意識到：“能讓用戶隨時隨地發(fā)送消息給世界另一端的朋友。這個產(chǎn)品將改變世界?！彼R上抓住這個機(jī)會開發(fā)出WhatsApp 2.0，加入了大家夢寐以求的消息功能。WhatsApp在很短的時間內(nèi)增長了25萬用戶。

在2011年WhatsApp剛起來的時候，有非常多公司在做同樣的事情。直接競爭對手就有20多家。為什么偏偏只有WhatsApp脫穎而出？

極致的用戶體驗

當(dāng)年和WhatsApp直接的競爭對手，無一例外選擇在App中加入廣告獲取營收。Koum非常討厭廣告，認(rèn)為這嚴(yán)重影響用戶體驗。（當(dāng)年紅杉資本答應(yīng)WhatsApp永遠(yuǎn)沒有廣告，創(chuàng)始人們才答應(yīng)接受紅杉的800萬美金的投資。）

他們不但不愿意在自己的APP中加入任何的廣告，他們也不打任何的廣告。把所有的精力都集中在完善產(chǎn)品體驗上。盈利方式，WhatsApp采取了訂閱服務(wù)式的收費(fèi)方式(0.99$/year)。巧妙的是，WhatsApp不會一上來就向用戶收費(fèi)。而是免費(fèi)給你用一年，等你離不開它的時候，才會收取每年1刀的費(fèi)用。

其他APP一般都有復(fù)雜的注冊流程，先輸入用戶名，輸入密碼...WhatsApp的注冊只有簡單的一步：確認(rèn)你的手機(jī)號，便完成了整個注冊流程。與其給用戶重新搭建一套新的社交網(wǎng)，WhatsApp給你展示電話薄中已在用WhatsApp的用戶列表。這些小細(xì)節(jié)大大降低了用戶從短信切換到WhatsApp的成本。再加上低資費(fèi)以及簡潔的產(chǎn)品設(shè)計，用戶愛不釋手。

做一件簡單的事，把這件事干好

"We started WhatsApp with a simple mission: building a cool product used globally by everybody. Nothing else mattered to us."

做一款好用的IM應(yīng)用，是這家公司的要做的唯一事情。但是真正要做好這件事情并不容易。在很早期的時候，WhatsApp就決定不止為智能手機(jī)定制的。整個團(tuán)隊花費(fèi)了大量精力完善不同平臺和低端手機(jī)上的產(chǎn)品體驗。以至于有許多非常老的手機(jī)型號或操作系統(tǒng)，都能完美運(yùn)行WhatsApp。

時至如今，很多應(yīng)用都只會在iPhone或者最新的版本上開發(fā)。開發(fā)者們尤其頭疼的是安卓無數(shù)的機(jī)型和系統(tǒng)。但WhatsApp并沒有放棄這些用戶，反而這些用戶為WhatsApp創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。

做這些簡單卻極致的用戶體驗，勢必要放棄一些激動人心的功能?？稍噯柖嗌偃硕萌绾畏艞壞?？

結(jié)語

WhatsApp的快速增長當(dāng)然有許多時代的因素。但這個簡單產(chǎn)品的背后，我看到更多的是如何“舍得”。